Работа действующего сервера
Укажите идентификатор сервера, время проблемы и текст ошибки. Не присылайте пароли, приватные ключи и токены в обычном письме.
Личный кабинетПоддержка FlyVDS
Подготовьте описание задачи и свяжитесь с командой по электронной почте или телефону. Действующим клиентам доступен вход в личный кабинет.
С чем обратиться к команде
Подбор конфигурации
Расскажите о приложении, ОС, требованиях к CPU, памяти, дискам и сети. Объём администрирования и сроки реакции согласуйте отдельно.
Написать командеЧто приложить к обращению
- Краткое описание ожидаемого и фактического результата.
- Время события с часовым поясом, адрес затронутого сервиса и идентификатор сервера.
- Текст ошибки и небольшую выдержку журнала без секретов и персональных данных.
- Какие проверки уже выполнены и какие изменения предшествовали проблеме.
Для первых шагов используйте инструкцию по подключению через SSH. Она описывает работу клиента OpenSSH; параметры конкретного сервера выдаются при предоставлении доступа.
Разобраться в выборе и работе с сервером
Что такое VPS и VDS: отличия от хостинга и выделенного сервера
Как устроен виртуальный сервер, какие условия нужно сравнивать у VPS и VDS и кто отвечает за ОС, приложения и резервные копии.
Читать руководство →Как выбрать VPS: CPU, память, диск и сеть под задачу
Практический порядок выбора виртуального сервера: требования приложения, измерения нагрузки, запас ресурсов и проверка условий тарифа.
Читать руководство →Как подключиться к серверу по SSH и проверить его ключ
Подключение через OpenSSH: адрес и пользователь, проверка отпечатка сервера, ключевая аутентификация и диагностика типичных ошибок.
Читать руководство →Обсудим ваш проект
Напишите на info@flyvds.ru
или задайте вопрос по телефону
